Politica di Reso

Ultimo aggiornamento: 5 giugno 2026

1. Idoneità al Reso

Miracle Soda accetta i resi alle seguenti condizioni:

• Danneggiato all'arrivo — prodotti che arrivano con danni fisici visibili dovuti al trasporto o alla movimentazione.
• Difetti di fabbricazione — prodotti con difetti funzionali attribuibili al processo di produzione.
• Spedizione errata — articoli ricevuti che non corrispondono alle specifiche dell'ordine confermato (modello, colore, quantità).

I resi non sono accettati per cambiamento di idea, ripensamento dell'acquisto o incompatibilità con prodotti di terze parti dopo che l'ordine è stato confermato e spedito.

2. Periodo di Reso

Gli acquirenti devono notificare a Miracle Soda qualsiasi problema idoneo al reso entro 30 giorni di calendario dalla ricezione della spedizione. I reclami presentati dopo 30 giorni saranno valutati caso per caso, ma potrebbero non essere idonei al rimborso completo o alla sostituzione.

3. Procedura di Reso

Per avviare un reso, seguire questi passaggi:

1. Contattaci — invia un'email a info@miraclesoda.com o chiama il +86-18017907017 con il numero d'ordine e una descrizione del problema.
2. Fornisci prova — allega foto o video chiari che mostrino il danno, il difetto o gli articoli errati.
3. Ricevi il numero RMA — il nostro team esaminerà la tua richiesta e, se approvata, emetterà un numero di autorizzazione al reso (RMA) entro 3 giorni lavorativi.
4. Spedisci il reso — imballa gli articoli in modo sicuro e spediscili all'indirizzo fornito con il numero RMA. Il numero RMA deve essere chiaramente indicato sul pacco.

4. Tempi di Rimborso

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, elaboreremo il rimborso o la sostituzione entro 14 giorni lavorativi. I rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale (bonifico bancario T/T). Gli ordini di sostituzione vengono prioritari nella produzione e spediti al primo programma disponibile.

5. Responsabilità delle Spese di Spedizione

• Responsabilità della fabbrica — Miracle Soda copre i costi di spedizione del reso quando il reso è dovuto a difetti di fabbricazione, danni da trasporto o spedizione errata.
• Responsabilità dell'acquirente — l'acquirente copre i costi di spedizione del reso per qualsiasi motivo non coperto dalla Sezione 1 (Idoneità al Reso).

6. Ordini Personalizzati OEM/ODM

Gli ordini personalizzati (OEM/ODM con logo, colore, imballaggio o modifiche di design specificati dall'acquirente) sono non restituibili e non rimborsabili una volta avviata la produzione. Gli acquirenti sono invitati a rivedere e approvare i campioni pre-produzione prima di autorizzare la produzione di massa. Eventuali problemi di qualità con ordini personalizzati vengono gestiti secondo la nostra Garanzia di Qualità — riprodurremo o ripareremo le unità difettose a nostre spese.

7. Ordini All'ingrosso e Container

Per ordini all'ingrosso e carichi container completi (FCL), si applicano termini di garanzia di qualità separati come specificato nel contratto di vendita. L'ispezione pre-spedizione da parte di un'agenzia di ispezione terza (SGS, Bureau Veritas o equivalente) è disponibile su richiesta. Eventuali controversie sulla qualità vengono risolte secondo il rapporto di ispezione e i termini del contratto di vendita firmato.

8. Contattaci

Se hai domande su questa Politica di Reso o hai bisogno di avviare un reso, contatta:

Shanghai HM Miracle Soda
No. 468, Ziyue Road, Minhang District
Shanghai, China, 200241
Email: info@miraclesoda.com
Telefono: +86-18017907017

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