Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 5 juni 2026

1. Retourvoorwaarden

Miracle Soda accepteert retouren onder de volgende voorwaarden:

• Beschadigd bij aankomst — producten die aankomen met zichtbare fysieke schade door verzending of verwerking.
• Productiefouten — producten met functionele defecten die te wijten zijn aan het productieproces.
• Verkeerde zending — ontvangen artikelen die niet overeenkomen met de bevestigde orderspecificaties (model, kleur, aantal).

Retouren worden niet geaccepteerd vanwege verandering van gedachten, spijt van de aankoop of incompatibiliteit met producten van derden nadat de order is bevestigd en verzonden.

2. Retourtermijn

Kopers moeten Miracle Soda binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de zending op de hoogte stellen van een retour-gerechtigd probleem. Claims die na 30 dagen worden ingediend, worden per geval beoordeeld, maar komen mogelijk niet in aanmerking voor volledige terugbetaling of vervanging.

3. Retourprocedure

Om een retourzending te starten, volgt u deze stappen:

1. Neem contact op — stuur een e-mail naar info@miraclesoda.com of bel +86-18017907017 met uw ordernummer en een beschrijving van het probleem.
2. Lever bewijs — voeg duidelijke foto's of video's bij die de schade, het defect of de verkeerde artikelen tonen.
3. Ontvang RMA-nummer — ons team beoordeelt uw claim en geeft bij goedkeuring binnen 3 werkdagen een retourmachtigingsnummer (RMA) af.
4. Verzend de retour — verpak de artikelen veilig en stuur ze naar het adres dat bij uw RMA-nummer is verstrekt. Het RMA-nummer moet duidelijk op de verpakking worden vermeld.

4. Terugbetalingstermijn

Zodra de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling of vervanging binnen 14 werkdagen. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode (T/T bankoverschrijving). Vervangingsorders worden geprioriteerd voor productie en verzonden volgens het vroegst beschikbare schema.

5. Verantwoordelijkheid Verzendkosten

• Verantwoordelijkheid fabriek — Miracle Soda betaalt de retourverzendkosten wanneer de retour het gevolg is van productiefouten, transportschade of een verkeerde zending.
• Verantwoordelijkheid koper — de koper betaalt de retourverzendkosten voor elke reden die niet onder Sectie 1 (Retourvoorwaarden) valt.

6. OEM/ODM Maatwerkbestellingen

Op maat gemaakte bestellingen (OEM/ODM met door de koper gespecificeerd logo, kleur, verpakking of ontwerpwijzigingen) zijn niet retourneerbaar en niet terugbetaalbaar zodra de productie is gestart. Kopers worden aangemoedigd om pre-productiemonsters te beoordelen en goed te keuren voordat massaproductie wordt geautoriseerd. Kwaliteitsproblemen met maatwerkbestellingen worden afgehandeld onder onze Kwaliteitsgarantie — wij zullen defecte eenheden op onze kosten opnieuw produceren of repareren.

7. Bulk- en Containerbestellingen

Voor bulkbestellingen en volledige containerladingen (FCL) gelden afzonderlijke kwaliteitsgarantievoorwaarden zoals gespecificeerd in de verkoopovereenkomst. Keuring vóór verzending door een extern keuringsbureau (SGS, Bureau Veritas of gelijkwaardig) is op verzoek beschikbaar. Eventuele kwaliteitsgeschillen worden opgelost volgens het keuringsrapport en de voorwaarden van de getekende verkoopovereenkomst.

8. Neem Contact Op

Als u vragen heeft over dit retourbeleid of een retourzending moet starten, neem dan contact op met:

Shanghai HM Miracle Soda
No. 468, Ziyue Road, Minhang District
Shanghai, China, 200241
E-mail: info@miraclesoda.com
Telefoon: +86-18017907017

Terug naar Home